Vår tilfredshetsgaranti

Hos Care Copenhagen legger vi stor vekt på kundenes tilfredshet og arbeider for å levere produkter og tjenester av høy kvalitet. Derfor tilbyr vi en 100 dagers tilfredshetsgaranti som gir deg mulighet til å returnere produkter som omfattes av garantien, dersom de ikke innfrir forventningene dine.

100 dagers tilfredshetsgaranti

Hvis du ikke er helt fornøyd med kjøpet, kan du be om en retur innen 100 dager etter at du mottok bestillingen.

For å ha rett på full refusjon i henhold til tilfredshetsgarantien vår må produktet returneres rent, riktig emballert og uten tegn på slitasje eller bruk.

Les returkravene nedenfor nøye før du sender produktet tilbake til oss.

Hvordan fungerer returprosessen?

1. Kontakt oss: 

   Hvis du ønsker å returnere et produkt, ber vi deg kontakte kundeservice innen gjeldende returperiode.

   Teamet vårt sender deg en returetikett og instruksjoner for hvordan du gjennomfører returen.

   Et returfraktgebyr på 55 DKK trekkes fra beløpet som refunderes for bestillingen din.

2. Rengjør produktet før du returnerer det:
   

   Før du pakker returforsendelsen, må produktet og alle medfølgende deler rengjøres grundig.

   Sørg for at:

   • Fjern alt hår fra produktet, tilbehør, børstehoder, filtre og andre medfølgende deler.

   • Fjern synlige produktrester, støv, smuss eller annet skitt.

   • Tørk overflater og brukte tilbehørsdeler grundig av. Det kan for eksempel brukes en egnet alkoholbasert våtserviett når det passer for produktet.

   • La alle rengjorte deler tørke helt før du pakker dem.

   • Når delene er rengjort, ber vi deg sende tydelige nærbilder av varene, slik at de kan inspiseres av teamet vårt.

   Produktet må returneres rent og hygienisk.

3. Oppbevar og bruk den originale emballasjen:

   Ta vare på all originalemballasje til du er sikker på at du ønsker å beholde produktet.

   Produktet må returneres i originalemballasjen, og all originalemballasje må følge med.

   Emballasjen skal returneres i så godt som samme stand som da den ble mottatt. Normalt mindre slitasje eller skader som skyldes transport, vil ikke automatisk påvirke refusjonen din.

   Pakk produktet og originalemballasjen forsvarlig i egnet beskyttende forsendelsesemballasje for å forhindre skader under transport.

4. Spor returforsendelsen din

   Sørg for å lagre sporingsinformasjonen for returforsendelsen din og følg forsendelsen til den er levert.

   Care Copenhagen kan ikke garantere at en returpakke ankommer lageret vårt. Vi anbefaler derfor på det sterkeste at du følger sporingsinformasjonen for returforsendelsen din og oppbevarer innleveringskvitteringen til returen og refusjonen er ferdigbehandlet.

   
   
5. Lagerinspeksjon

    

   Når returforsendelsen din ankommer lageret vårt, vil produktet og emballasjen bli inspisert, og returvarens tilstand vil bli registrert.

6. Refusjon
   
   

   Når returpakken er mottatt og inspisert, fastsetter vi den gjeldende refusjonen.

   For å ha krav på full refusjon må produktet oppfylle returvilkårene angitt ovenfor.

   Hvis det returnerte produktet ikke oppfyller kravene angitt ovenfor, vil refusjonen være begrenset til 50 % av det opprinnelige kjøpsbeløpet.

   Det gjeldende returfraktgebyret på 55 DKK vil også bli trukket fra det refunderbare beløpet.

   
   

Hvilke produkter omfattes?

Vår 100-dagers tilfredshetsgaranti gjelder for utvalgte Care Copenhagen-produkter, men ikke produkter i HairCare-serien vår.

Denne tilfredshetsgarantien er en ekstra, frivillig fordel som Care Copenhagen tilbyr, og den påvirker ikke de lovfestede forbrukerrettighetene du måtte ha.

Kontakt oss

Hvis du har spørsmål om tilfredshetsgarantien vår eller trenger hjelp med en retur, kan du kontakte kundeservice på kundeservice@carecopenhagen.dk