Salgsbetingelser
Salgsbetingelser
GENERELL INFORMASJON
Care Copenhagen, ToTheMoon APS
Olof Palmes Allé 44A, 8200 Aarhus N
8000, Aarhus
CVR: 44664542
E-post: support@carecph.com
PRISER
Ved forsinkelser, restordrer eller utsolgte varer vil vi gjøre vårt beste for å informere deg om dette så raskt som mulig, samt hva vi kan gjøre i saken – for eksempel gi deg pengene tilbake eller hjelpe deg med å finne en tilsvarende vare et annet sted.
BETALING
Care Copenhagen aksepterer betaling med VISA, VISA Electron, Mastercard og Mobilepay. Beløpet trekkes først fra kontoen din når varen sendes. Alle beløp er oppgitt i DKK (danske kroner) og inkluderer merverdiavgift.
Reservering av beløp
Hvis du betaler med et internasjonalt betalingskort, reserveres beløpet umiddelbart. Beløpet reserveres på kortet eller kontoen din inntil:
1) Vi trekker beløpet når vi sender varen, eller
2) pengene frigjøres i henhold til avtale med kortutstederen din.
Du kan lese mer om reglene for ditt spesifikke kort hos kortutstederen din.
Vi tar ikke kortgebyrer.
LEVERING
Care Copenhagen streber etter å sende bestillinger innen 24 timer fra bestillingstidspunktet. Vi sender til hele Danmark. Frakt til pakkeshop er gratis. Hjemlevering koster 29 kr.
Pakker sendes med GLS eller DAO
Merk: Hvis det ikke er plass på utleveringsstedet, vil pakken din bli flyttet til nærmeste utleveringssted, noe du vil få beskjed om. Hvis det oppstår problemer, kan du kontakte kundeservice.
Varer leveres alle ukens hverdager. Varene dine vil bli levert 1–3 hverdager etter bestillingen. Det kan forekomme lengre leveringstid i travle perioder.
Vi leverer kun innenfor Danmark
REKLAMASJONSRETT
Det gis 2 års reklamasjonsrett i henhold til kjøpsloven. Vår reklamasjonsrett gjelder for feil i materiale og/eller utførelse. Du kan få varen reparert, byttet, pengene tilbake eller prisavslag, avhengig av den konkrete situasjonen.
Reklamasjonen gjelder ikke feil eller skader forårsaket av feil håndtering av produktet/tjenesten. Du må reklamere innen «rimelig tid» etter at du har oppdaget mangelen/feilen. Hvis du fremsetter reklamasjon innen to måneder etter at feilen er oppdaget, vil reklamasjonen alltid være rettidig.
Dersom reklamasjonen er berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fraktkostnader. Varen må alltid sendes tilbake i forsvarlig emballasje. Husk også å skaffe deg en kvittering for forsendelsen, slik at vi kan refundere fraktkostnadene dine. Kontakt oss før du returnerer produktet, slik at prosessen blir så enkel som mulig.
Ved retur, reklamasjoner og utøvelse av angreretten skal varen sendes til:
Care Copenhagen, ToTheMoon ApS
Olof Palmes Allé 44A, 8200 Aarhus N
Att: Mura Mura
Vi mottar ikke forsendelser med etterbetaling.
Vi mottar kun pakker som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, ber vi deg legge ved en detaljert beskrivelse av problemet.
REFUSJON
Hvis det dreier seg om refusjon, ber vi deg kontakte oss slik at det avtalte beløpet kan overføres.
ANGRETT
Som forbruker har du 14 dagers angrerett når du handler hos oss. Angrefristen utløper 14 dager etter at du har mottatt varen. Hvis du har bestilt flere forskjellige varer i én ordre, men de leveres hver for seg, løper fristen fra den dagen du mottar den siste varen.
Fristen innebærer at du har 14 dager fra mottakelsen til å gi oss beskjed om at du ønsker å angre kjøpet. Du kan benytte deg av angreretten her. Du kan også bruke standardangreformularet, som du finner nederst i salgsvilkårene.
Du kan ikke fortryde kjøpet ved å nekte å motta varen uten samtidig å gi oss beskjed.
Skulle du fortryde kjøpet ditt, der en gratis gave følger med selve bestillingen, må hele bestillingen returneres.
RETUR
Når du har gitt oss beskjed om at du ønsker å fortryde kjøpet ditt, har du 14 dager på deg til å sende varen tilbake til oss.
Du må selv betale for returfrakt, og det er du som er ansvarlig dersom det oppstår skade under transporten. Det vil si at du bærer risikoen for varen fra det tidspunktet den ble levert og frem til vi har mottatt den tilbake.
Når du returnerer, er du ansvarlig for at varen er pakket ordentlig inn. For å forenkle behandlingen ber vi deg gjerne legge ved en kopi av ordrebekreftelsen i pakken.
Hvis du ønsker å returnere varen til oss, kan vi hjelpe deg med en returetikett, og vi vil deretter kreditere fraktkostnaden når vi tilbakebetaler kjøpesummen.
Ellers send til:
Care Copenhagen, ToTheMoon APS
Olof Palmes Allé 44A, 8200 Aarhus N
Du kan ikke angre ved bare å nekte å ta imot varen uten samtidig å gi tydelig beskjed om dette.
Ingen angrerett
Disse avtalene kan ikke angres:
Levering av forseglede varer som av helse- eller hygienemessige årsaker ikke er egnet til å bli returnert, og hvor forseglingen er brutt etter levering.
VARENS TILSTAND VED RETUR
Du er kun ansvarlig for eventuell verdiforringelse av varen som skyldes annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og hvordan den fungerer. Med andre ord kan du prøve varen, og den bør da være i samme stand som da du mottok den.
Hvis varen har ekstraordinære bruksmerker eller skader utover det som er beskrevet ovenfor, regnes den som brukt. Dette betyr at du ved angre på kjøpet kun får tilbake en del av eller ingenting av kjøpesummen, avhengig av varens markedsverdi på mottakstidspunktet – ved retur. I visse tilfeller kan dette bety at du kun får fraktkostnadene tilbake.
For å få tilbake hele kjøpesummen må du altså prøve varen i 14 dager.
Vi krever at du sender varen tilbake i originalemballasjen.
Hvis originalemballasjen mangler, kan dette muligens føre til en verdireduksjon av varen.)
TILBAKEBETALING
Hvis du angrer kjøpet, får du selvfølgelig tilbake beløpet du har betalt til oss. I tilfelle verdiforringelse som du er ansvarlig for, trekkes dette fra kjøpesummen. Ved utøvelse av angreretten, refunderer vi alle innbetalinger vi har mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader (unntatt ekstra kostnader som følge av at du har valgt en annen leveringsmåte enn den billigste standardleveringen vi tilbyr), uten unødig forsinkelse og senest 14 dager fra den datoen vi mottok melding om din beslutning om å benytte deg av angreretten.
Tilbakebetalingen skjer med samme betalingsmåte som du brukte ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre du uttrykkelig har samtykket til noe annet. Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen inntil vi har mottatt varen i retur, med mindre du innen da har fremlagt dokumentasjon på at du har returnert den.
Varen sendes til:
Care Copenhagen, ToTheMoon APS
Olof Palmes Allé 44A, 8200 Aarhus N
CVR: 44664542
E-post: kundeservice@carecopenhagen.dk
Vi mottar kun pakker som sendes direkte til adressen.
KLAGEMULIGHETER
En klage på en vare eller tjeneste kan sendes til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.
Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus.
Lenke: Klageportalen for Nævnenes Hus.
For å kunne klage må varen eller tjenesten du ønsker å klage på ha kostet minst 1 110 kr. og høyst 100 000 kr. Det påløper et gebyr for å få klagen behandlet.
Hvis du er forbruker bosatt i et annet EU-land, kan du fremme klagen din via EU-kommisjonens nettbaserte klageplattform.
Når du handler i en e-mærket nettbutikk, kan du få saken din behandlet gratis hos e-mærket – uavhengig av beløpets størrelse. Les mer her.
Plattformen finnes her: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Hvis du sender inn en klage her, må du oppgi vår e-postadresse: kundeservice@carecopenhagen.dk
PERSONVERNERKLÆRING
Vi trenger følgende opplysninger når du handler hos oss: Navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse.
Vi registrerer og videreformidler de personopplysningene som er nødvendige for å kunne levere varen til deg.
Personopplysningene registreres hos Care Copenhagen og oppbevares i fem år, hvoretter opplysningene slettes.
Vi samarbeider i tillegg med en rekke andre selskaper som oppbevarer og behandler data. Selskapene behandler opplysningene utelukkende på våre vegne og har ikke lov til å bruke dem til egne formål.
Vi samarbeider kun med databehandlere i EU eller i land som kan gi opplysningene dine tilstrekkelig beskyttelse.
Den behandlingsansvarlige hos Care Copenhagen er ToTheMoon APS
Du har rett til å få opplyst hvilke opplysninger vi behandler om deg.
Hvis du mener at opplysningene er unøyaktige, har du rett til å få dem rettet. I noen tilfeller har vi plikt til å slette dine personopplysninger hvis du ber om det. Dette kan for eksempel være tilfelle hvis opplysningene dine ikke lenger er nødvendige i forhold til formålet vi skulle bruke dem til. Du kan også kontakte oss dersom du mener at dine personopplysninger behandles i strid med lovgivningen. Du kan skrive til oss på: kundeservice@carecopenhagen.dk
Standardskjema for angrerett
(Dette skjemaet skal kun fylles ut og returneres dersom angreretten gjøres gjeldende)
Til:
carecopenhagen.dk
Adresse
Postnummer og by
E-post: xxx@xxx.dk
Jeg meddeler herved at jeg ønsker å gjøre bruk av angreretten i forbindelse med min kjøpsavtale om følgende varer/tjenester:
__________________________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________ Mottatt den: _______________________________
Forbrukerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrukerens adresse: ___________________________________________________________________
Forbrukerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________
(kun hvis innholdet i skjemaet sendes på papir)
Vilkårene for salg er sist oppdatert 07.10.2024