Handelsbetingelser
Handelsbetingelser
GENERELLE OPPLYSNINGER
Care Copenhagen, ToTheMoon APS
Olof Palmes Allé 44A, 8200 Aarhus N
8000, Aarhus
CVR: 44664542
E-post: kundeservice@carecopenhagen.dk
PRISER
Ved forsinkelser, restordre eller utsolgte varer gjør vi vårt beste for å informere deg så raskt som mulig om dette og hva vi kan gjøre i saken - for eksempel gi deg pengene tilbake eller hjelpe deg med å finne en tilsvarende vare et annet sted.
BETALING
Care Copenhagen mottar betaling med VISA, VISA Electron, Mastercard, Mobilepay. Betalingen trekkes først fra kontoen din når varen sendes. Alle beløp er i DKK. Danske kroner og inkludert merverdiavgift.
Reservasjon av beløp
Hvis du betaler med et internasjonalt betalingskort, reserveres beløpet med det samme. Pengene reserveres på kortet eller kontoen din frem til:
1) Vi trekker beløpet når vi sender varen, eller
2) pengene frigis i henhold til avtalen med kortutstederen din.
Du kan lese mer om reglene for ditt spesifikke kort hos kortutstederen din.
Vi tar ikke kortgebyrer.
LEVERING
Care Copenhagen tilstreber å sende ordre innen 24 timer fra bestillingstidspunktet. Vi sender til hele Danmark. Frakt til pakkebutikk er gratis. Hjemlevering koster 29 kr.
Pakker sendes med GLS eller DAO
OBS: Hvis det ikke er plass på utleveringsstedet, vil pakken din bli flyttet til nærmeste utleveringssted, noe du vil få beskjed om. Hvis det oppstår problemer, kontakt kundeservice.
Varer leveres alle hverdager. Varen din leveres 1-3 hverdager etter bestilling. Det kan forekomme lengre leveringstid i travle perioder.
Vi leverer kun innenfor Danmark
REKLAMASJONSRETT
Det gis 2 års reklamasjonsrett i henhold til kjøpsloven. Reklamasjonsretten vår gjelder feil i materiale og/eller utførelse. Du kan få varen reparert, byttet, pengene tilbake eller avslag i prisen, avhengig av den konkrete situasjonen.
Reklamasjonsretten gjelder ikke feil eller skader som skyldes feil håndtering av produktet/tjenesten. Du må reklamere innen «rimelig tid» etter at du oppdaget mangelen/feilen. Hvis du reklamerer innen to måneder etter at feilen ble oppdaget, vil reklamasjonen alltid være rettidig.
Hvis reklamasjonen er berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fraktkostnader. Varen skal alltid sendes tilbake i forsvarlig emballasje. Husk også å få en kvittering for forsendelsen, slik at vi kan refundere fraktkostnadene dine. Kontakt oss før du returnerer produktet, slik at det kan foregå enklest mulig.
Ved retur, reklamasjoner og bruk av angreretten skal varen sendes til:
Care Copenhagen, ToTheMoon ApS
Olof Palmes Allé 44A, 8200 Aarhus N
Til: Mura Mura
Forsendelser sendt i oppkrav mottas ikke.
Vi mottar kun pakker som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, ber vi deg legge ved en detaljert beskrivelse av problemet.
REFUSJON
Hvis det gjelder en refusjon, ber vi deg kontakte oss slik at det avtalte beløpet kan overføres.
ANGRERETT
Som forbruker har du 14 dagers angrerett når du handler hos oss. Angrefristen utløper 14 dager etter at du har mottatt varen. Hvis du har bestilt flere forskjellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvis, løper fristen fra den dagen du mottar den siste varen.
Fristen innebærer at du har 14 dager fra mottakelsen til å gi oss beskjed om at du ønsker å angre kjøpet. Du kan benytte deg av angreretten her. Du kan også benytte standardangreskjemaet som du finner nederst i handelsbetingelsene.
Du kan ikke angre kjøpet ved å nekte å motta varen uten samtidig å gi oss beskjed.
Hvis du angrer på kjøpet, og en gratis gave leveres sammen med ordren, må hele ordren returneres.
RETURNERING
Når du har gitt oss beskjed om at du ønsker å angre kjøpet, har du 14 dager på å sende varen tilbake til oss.
Du må selv betale for å returnere pakken, og du er ansvarlig dersom det oppstår en skade under transporten. Det vil si at du bærer risikoen for varen fra leveringstidspunktet og frem til vi har mottatt den i retur.
Når du returnerer varen, er du ansvarlig for at den er forsvarlig pakket inn. For å lette behandlingstiden kan du gjerne legge ved en kopi av ordrebekreftelsen i pakken.
Hvis du ønsker å sende varen i retur til oss, kan vi hjelpe deg med en returetikett, og deretter godskriver vi fraktkostnaden ved tilbakebetaling av kjøpesummen.
Ellers sendes varen til:
Care Copenhagen, ToTheMoon APS
Olof Palmes Allé 44A, 8200 Aarhus N
Du kan ikke angre ved bare å nekte å motta varen uten samtidig å gi tydelig beskjed om dette.
Ingen angrerett
Disse avtalene kan ikke angres:
Levering av forseglede varer som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke egner seg for retur, og hvor forseglingen er brutt etter levering.
VARENS STAND VED RETURNERING
Du er kun ansvarlig for en eventuell verdireduksjon av varen som skyldes annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon. Med andre ord kan du prøve varen, og den bør da være i samme stand som da du mottok den.
Hvis varen har ekstraordinære bruksspor eller skader utover det som er beskrevet ovenfor, betraktes den som brukt. Det betyr at du ved heving av kjøpet bare får tilbake en del av eller ingenting av kjøpesummen, avhengig av varens markedsverdi på mottakstidspunktet – etter returen. I enkelte tilfeller kan det bety at du bare får tilbake fraktkostnadene.
For å få tilbake hele kjøpesummen må du altså prøve varen i 14 dager.
Vi krever at du sender varen tilbake i originalemballasjen.
Hvis originalemballasjen mangler, kan det muligens føre til en verdireduksjon av varen.)
TILBAKEBETALING
Hvis du angrer på kjøpet, får du naturligvis tilbake beløpet du har betalt til oss. Ved en verdireduksjon som du er ansvarlig for, trekkes dette fra kjøpesummen. Ved bruk av angreretten refunderes alle betalinger vi har mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader (unntatt ekstra kostnader som følge av at du har valgt en annen leveringsform enn den billigste formen for standardlevering vi tilbyr), uten unødig forsinkelse og senest 14 dager fra datoen da vi mottok melding om beslutningen din om å bruke angreretten.
Tilbakebetaling gjennomføres med samme betalingsmåte som du benyttet ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre du uttrykkelig har samtykket til noe annet. Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varen i retur, med mindre du innen da har lagt frem dokumentasjon på at du har returnert den.
Varen sendes til:
Care Copenhagen, ToTheMoon APS
Olof Palmes Allé 44A, 8200 Aarhus N
CVR: 44664542
E-post: kundeservice@carecopenhagen.dk
Vi mottar kun pakker som sendes direkte til adressen.
KLAGEMULIGHETER
En klage på en vare eller tjeneste kan sendes inn til Senter for klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.
Du kan klage til Senter for klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus.
Lenke: Klageportalen for Nævnenes Hus.
For å kunne klage må varen eller tjenesten du ønsker å klage på, ha kostet minst 1.110 kr. og høyst 100.000 kr. Det koster et gebyr å få klagen behandlet.
Hvis du er forbruker bosatt i et annet EU-land, kan du sende inn klagen din via EU-kommisjonens nettbaserte klageplattform.
Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag hos e-mærket - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.
Platformen findes her: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Hvis du indgiver en klage her, skal du oplyse vores e-mailadresse: kundeservice@carecopenhagen.dk
PERSONDATAPOLITIK
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os: Navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Care Copenhagen og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder desuden med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige hos Care Copenhagen er ToTheMoon APS
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være, hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: kundeservice@carecopenhagen.dk
Standardformular for fortrydelsesret
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
carecopenhagen.dk
Adresse
Postnummer og sted
e-post: xxx@xxx.dk
Jeg meddeler hermed, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
Handelsvilkårene blev senest opdateret den 07.10.2024