REFUSJONER ELLER BYTTER

Vi setter stor pris på kundene våre og ønsker at du skal få en god opplevelse hos oss. Derfor står vi inne for produktene våre og tilbyr en 100-dagers tilfredshetsgaranti på utvalgte produkter.

Skulle du mot formodning være misfornøyd med kjøpet ditt, har du 100 dager fra leveringsdatoen til å starte en retur. Hvis det har gått 100 dager siden du mottok bestillingen din, kan vi dessverre ikke tilby refusjon eller bytte i henhold til vår 100-dagers tilfredshetsgaranti.

Du kan starte returen ved å kontakte kundeservicen vår på kundeservice@carecopenhagen.dk. Vi vil gi deg de nødvendige instruksjonene for å gjennomføre returen. Teamet vårt trenger en kopi av ordrebekreftelsen for å kunne behandle returen.

Et returforsendelsesgebyr på 55 DKK trekkes fra beløpet som skal refunderes.

PRODUKTETS TILSTAND

For å være berettiget til full refusjon må returnerte produkter være rene, forsvarlig pakket og returnert uten tegn på slitasje eller bruk.

Før du returnerer produktet, må du sørge for å:

• Fjerne alt hår fra produktet, tilbehøret, børstehodene, filtrene og andre medfølgende deler.

• Fjerne synlige produktrester, støv, smuss eller annet skitt.

• Tørke grundig av brukte overflater og tilbehør. En egnet alkoholbasert våtserviett kan brukes der det er passende for produktet.

• La alle rengjorte deler tørke helt før du pakker dem.

• Returnere produktet i originalemballasjen, inkludert all originalemballasje.

Originalemballasjen må returneres i stort sett samme stand som da den ble mottatt. Vanlig, mindre slitasje eller skader som følge av transport vil ikke automatisk påvirke refusjonen din.

Vennligst pakk produktet og originalemballasjen forsvarlig i passende beskyttende forsendelsesemballasje for å forhindre skader under transporten.

Alle returnerte produkter inspiseres når de ankommer lageret vårt.

Hvis produktet viser tegn på slitasje eller bruk, inkludert hår, produktrester, smuss, flekker eller andre synlige tegn på bruk, er du kun berettiget til en refusjon på 50 % av det opprinnelige kjøpsbeløpet.

REFUSJON AV KJØPSBELØPET

Når returforsendelsen din er mottatt og inspisert, fastsetter vi den gjeldende refusjonen.

Hvis det returnerte produktet oppfyller betingelsene ovenfor, refunderer vi hele det berettigede kjøpsbeløpet, minus returforsendelsesgebyret på 55 DKK.

Hvis produktet returneres med tegn på slitasje eller bruk som beskrevet ovenfor, vil refusjonen være begrenset til 50 % av det opprinnelige kjøpsbeløpet. Det gjeldende returforsendelsesgebyret vil også bli trukket fra.

FORSENDELSE OG SPORING

For å returnere produktet ditt ber vi deg følge returinstruksjonene du har fått fra kundeservicen vår.

Du er selv ansvarlig for å spore returpakken din og oppbevare forsendelsesbeviset til returen og refusjonen er fullført.

Care Copenhagen kan ikke garantere at en returpakke kommer frem til lageret vårt. Vi anbefaler derfor på det sterkeste at du følger sporingsinformasjonen nøye til pakken er levert.

Hvis sporingen viser forsinkelser, leveringsproblemer eller andre problemer med returforsendelsen, ber vi deg kontakte det aktuelle transportselskapet og kundeservicen vår så snart som mulig.